La protection de vos données personnelles est importante pour nous, c'est pourquoi nous avons établi cette politique qui définit comment nous traitons vos données personnelles. ISPA se conforme toujours aux lois et réglementations applicables, y compris le RGPD.


1. Qui est le responsable du traitement ?
ISPA, situé à ISPA Rue de la Loi 38 / 5 – 1000 Bruxelles, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via les coordonnées suivantes :
ISPA
Rue de la Loi 38 / 5
1000 Bruxelles
info@ispa.be

 

Si vous nous contactez pour exercer l'un de vos droits (voir point 7), nous vous demandons de préciser clairement quel droit vous souhaitez exercer. Veuillez être aussi précis que possible lorsque vous exercez vos droits.
Dans le cadre de l'hébergement des données, de la gestion et de la maintenance par ISPA (y compris le support et la sécurité), et de l'installation et la migration de matériel, ISPA est également un sous-traitant de données. Cela est abordé dans les accords entre ISPA et le(s) responsable(s) du traitement. Cela ne fait pas partie de la politique actuelle.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
En fonction de votre statut, nous collectons les données personnelles suivantes :

Des clients :
 Détails d'identification générale (tels que le nom, le titre/fonction, la civilité, l'adresse, le numéro de téléphone portable et/ou fixe, l'email, les détails d'identification attribués au client, le numéro de carte d'identité, le numéro de registre national) ;
 Détails financiers (tels que les numéros d'identification et de compte bancaire ; évaluation de la solvabilité sur la base de données publiques ; transactions financières) ;
 Activités professionnelles (y compris la nature de l'activité, le type de biens/services utilisés par la personne incluse dans le fichier, les relations commerciales) ;
 Accords et arrangements avec ISPA ;
 Détails d'identification électronique (tels que l'adresse IP et les cookies) si le client visite le site web ;
 Toute autre donnée personnelle que le client fournit légalement à ISPA ;

Des prospects :
 Détails d'identification générale (tels que le nom, le titre/fonction, la civilité, l'adresse, le numéro de téléphone portable et/ou fixe, l'email, les détails d'identification attribués à un prospect, le numéro de carte d'identité, le numéro de registre national). Ces données personnelles peuvent provenir d'autres sources, telles que des bases de données achetées ou des sources publiques ;
 Activités professionnelles (y compris la nature de l'activité, les relations commerciales). Ces données personnelles peuvent provenir d'autres sources, telles que des bases de données achetées ou des sources publiques ;
 Détails d'identification électronique (tels que l'adresse IP et les cookies) si un prospect visite le site web ;
 Toutes les données concernant les pages d'autres sites que vous avez consultées sur notre site ;
 Toutes les données concernant les pages que vous avez consultées sur notre site ;
 Toute autre donnée personnelle qu'un prospect fournit légalement à ISPA ;

Des fournisseurs :
 Détails d'identification générale (tels que le nom, le titre/fonction, la civilité, l'adresse, le numéro de téléphone portable et/ou fixe, l'email, les détails d'identification attribués au fournisseur, le numéro de carte d'identité, le numéro de registre national) ;
 Détails financiers (tels que les numéros d'identification et de compte bancaire ; évaluation de la solvabilité ; transactions financières) ;
 Activités professionnelles (y compris la nature de l'activité, le type de biens/services fournis par la personne incluse dans le fichier, les relations commerciales) ;
 Accords et arrangements avec ISPA ;
 Détails d'identification électronique (tels que l'adresse IP et les cookies) si le fournisseur visite le site web ;
 Toutes les données concernant les pages d'autres sites que vous avez consultées sur notre site ;
 Toutes les données concernant les pages que vous avez consultées sur notre site ;
 Toute autre donnée personnelle que le fournisseur fournit légalement à ISPA ;

Si vous nous fournissez des données personnelles d'un tiers, telles que :
o personnel ;
o collaborateurs indépendants ;
o administrateurs ;
o représentants ;
o clients ;
o fournisseurs ;

vous garantissez à ISPA que :
o ces données personnelles ont été obtenues légalement du tiers et fournies légalement à ISPA ;
o vous fournissez à ISPA des données personnelles à jour ;
o vous avez fourni à ce tiers des informations pertinentes sur l'existence et le contenu de cette Politique.

3. Pourquoi traitons-nous les données personnelles (objectifs) ?
Les données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :
3.1. Exécution de l'accord
o Création d'un compte personnel ;
o Exécution correcte de l'accord ;
o Préparation des factures et informations de facturation ;
o Service client : pour vous aider rapidement en cas de questions et/ou de problèmes ;
o Réalisation de vérifications de crédit et investigation, prévention et lutte contre la fraude ;
3.2. Achats dans la boutique en ligne
o Exécution et respect de l'accord concernant l'achat de produits ou services en magasin ou sur la boutique en ligne ;
o Traitement des commandes, retours et éventuels services après-vente : pour livrer et vous tenir informé de ces commandes et/ou retours ;
o Pour toute réparation éventuelle ;
o Préparation des factures et informations de facturation ;
o Vérification de votre âge pour vérifier si vous avez l'âge légal pour effectuer des achats en ligne ;
3.3. Marketing direct
o Envoi de newsletters, offres, promotions, etc., aux prospects.
Si vous ne souhaitez plus recevoir cette communication, vous pouvez vous désinscrire via l'option de désinscription prévue. Par la suite, vous ne recevrez plus de marketing direct de notre part concernant la communication que vous ne souhaitez plus, et nous cesserons de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.
3.4. Nécessaire au fonctionnement de notre entreprise
o Amélioration de nos services ;
o Envoi de newsletters, offres, promotions, etc., aux clients. Vous pouvez toujours vous désinscrire via l'option de désinscription dans l'email ;
o Prévention de l'utilisation abusive ou inappropriée de nos services ;
o Conservation des données personnelles comme preuve ou pour initier une réclamation légale ;
o Envoi d'enquêtes pour que nous puissions améliorer nos services ;
o Conservation des données personnelles pour enregistrer la présence/la participation à des événements.
3.5. Respect des obligations légales
o Respect des obligations légales (par exemple, dans le cadre de la législation anti-blanchiment et de la lutte contre le terrorisme) ;
Vous n'êtes pas obligé de partager vos données personnelles avec nous, mais si vous ne fournissez pas les données personnelles demandées, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les services et/ou produits souhaités.

4. Base légale pour les données personnelles ?
Le traitement des données personnelles en vertu des points 3.1 et 3.2 est basé sur l'exécution de l'accord ou sur la demande de la personne concernée, pour prendre des mesures avant la conclusion de l'accord.
Le traitement des données personnelles en vertu du point 3.3 est basé sur le consentement explicite de la personne concernée.
Le traitement des données personnelles en vertu du point 3.4 est basé sur l'intérêt légitime de notre entreprise (uniquement lorsque l'intérêt légitime de notre entreprise l'emporte sur l'intérêt des personnes concernées ; sur demande, vous pouvez recevoir plus d'informations sur cette évaluation). Les intérêts ont été expliqués plus en détail au point 3.5.
Le traitement des données personnelles en vertu du point 3.5 a lieu pour se conformer aux obligations légales qui pèsent sur notre entreprise.

5. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Nous ne fournissons pas de données personnelles à des tiers, sauf si ces parties sont contractuellement liées à ISPA ou agissent pour le compte d'ISPA et pour les objectifs respectifs indiqués ci-dessus.
Bien entendu, nous établissons également des accords avec ces parties externes concernant la protection de vos données.
Nous ne fournissons pas non plus de données personnelles à des entreprises en dehors de l'Espace Économique Européen, sauf s'il existe une décision d'adéquation, des garanties appropriées, des règles d'entreprise contraignantes, ou des transferts mentionnés à l'article 49, paragraphe 1 du RGPD.
Dans les cas légalement spécifiés, nous sommes tenus de partager certaines données personnelles avec des autorités définies.

6. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nous conservons les données personnelles uniquement tant que cela est nécessaire pour l'exercice des objectifs spécifiés ci-dessus.
Étant donné que la durée de conservation dépend de l'objectif et du type de données personnelles, les durées de conservation varient.

7. Quels sont vos droits ?
7.1. Droit d'accès, de rectification ou de suppression
7.1.1. Accès
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles. Si vous le demandez, nous vous fournirons une copie des données personnelles traitées.
7.1.2. Rectification
Vous avez le droit de faire corriger des données personnelles incorrectes ou incomplètes.
7.1.3. Suppression
Vous avez le droit de demander à ISPA de supprimer vos données dans les cas spécifiés à l'article 17, paragraphe 1 du RGPD, comme si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez au traitement pour le marketing direct. ISPA supprimera vos données sans délai, sauf si l'article 17, paragraphe 3 du RGPD s'applique. Par exemple, ISPA ne sera pas tenu de supprimer vos données personnelles si elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale.
7.2. Droit de limiter le traitement vous concernant
Vous avez le droit de restreindre le traitement dans les cas spécifiés à l'article 19, paragraphe 1, par exemple si l'exactitude des données personnelles est contestée.
7.3. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander les données personnelles que vous avez fournies à ISPA ou de les faire transférer à une autre entreprise.
7.4. Droit de retirer le consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
7.5. Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Si vous n'êtes pas d'accord avec la position d'ISPA, si vous avez des commentaires concernant l'exercice de vos droits, ou si vous pensez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation, y compris le RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).
7.6 Droit de s'opposer au traitement
Vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct. Pratiquement, vous pouvez le faire via l'option de désinscription prévue. Par la suite, vous ne recevrez plus de marketing direct de notre part concernant la communication que vous ne souhaitez plus, et nous cesserons de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Naturellement, nous pouvons toujours vous contacter concernant l'exécution de l'accord. De plus, vous avez également toujours le droit de vous opposer à un traitement basé sur l'article 6, paragraphe 1, (e) ou (f) du RGPD.

8. Sécurité du site web
Lorsque ISPA reçoit ou transfère vos données personnelles sur le site web, nous utilisons toujours des technologies de cryptage reconnues comme des standards dans le secteur informatique. Nous avons mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou la modification des informations que nous recevons sur notre site web. Lorsque nous recevons ou transférons certaines informations critiques, telles que des informations financières, nous utilisons un serveur sécurisé.

9. Cookies
ISPA utilise également des cookies sur le site web. Les cookies sont de petites informations stockées par le navigateur sur votre ordinateur, nous permettant d'enregistrer certaines informations sur les utilisateurs du site web (par exemple, la préférence de langue, la durée de votre visite sur le site, etc.). Ces données nous aident à adapter le site web à vos besoins, préférences et facilité d'utilisation.